Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle interventies, diensten, consultancy en samenwerkingen met ID-IT.
1 Definities
De “Klant” verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten van ID-IT.
De “Diensten” omvatten met name computerreparatie, PC- en laptopreparatie, IT-support, netwerk- en WiFi-installaties, consultancy en alle technische bijstand ter plaatse of op afstand.
2 Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke interventie of overeenkomst tussen ID-IT en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3 Offerte en overeenkomsten
Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke goedkeuring of bevestiging per e-mail.
ID-IT behoudt zich het recht voor om elke interventie te weigeren die niet overeenkomt met haar technische of ethische normen.
4 Prijzen en betalingen
De tarieven worden bepaald op basis van de aard van de interventie, de complexiteit en de benodigde tijd.
De prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
De betaling gebeurt in principe na de interventie of volgens de overeengekomen modaliteiten.
Bij betalingsachterstand kunnen administratieve kosten en rente worden toegepast.
5 Uitvoering van diensten
ID-IT verbindt zich ertoe haar diensten met professionaliteit en zorgvuldigheid uit te voeren.
De medegedeelde termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de technische omstandigheden.
Sommige interventies kunnen worden uitgesteld in geval van onvoorziene omstandigheden.
6 Aansprakelijkheid
ID-IT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals gegevensverlies, verlies van activiteit of gederfde winst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor de betreffende prestatie.
6 Interventiekost en niet-terugvorderbaarheid
Annulering is kosteloos zolang de technieker nog niet is vertrokken.
7 Garantie
ID-IT verstrekt een garantie op de uitgevoerde herstellingswerken en de daarbij gebruikte wisselstukken, conform de regels van de kunst.
Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de door ID-IT uitgevoerde interventie en strekt zich niet uit tot het volledige toestel of tot gebreken die verband houden met:
- onderdelen die niet door ID-IT werden vervangen of behandeld;
- normale slijtage;
- schade door verkeerd gebruik, ongeval, blikseminslag, stroomstoring of invloeden van buitenaf;
- gebreken die reeds bestonden vóór de interventie maar bij aanvang niet zichtbaar waren;
- softwareproblemen, virussen of gegevensverlies die niet het rechtstreekse gevolg zijn van de door ID-IT uitgevoerde werken.
De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, het openen van het toestel door derden, of het uitvoeren van wijzigingen door de klant of een derde partij.
8 Overmacht
In geval van overmacht (storing, ziekte, stroomuitval, technisch probleem) kan ID-IT de interventie uitstellen of opschorten zonder schadevergoeding.
9 Annulering
Een late annulering kan kosten met zich meebrengen, vooral als er tijd of materiaal is gereserveerd.
Geplande spoedinterventies kunnen ook worden gefactureerd bij annulering.
10 Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na de interventie.
ID-IT verbindt zich ertoe binnen de kortst mogelijke termijn een redelijke oplossing voor te stellen.
11 Toepasselijk recht
Het Belgische recht is van toepassing.
Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats waar ID-IT is gevestigd.